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服務保障
     一、工程保修工作管理措施
         1、建立售后服務管理辦法。
         2、建立售后服務管理機構,統一指揮,協調配合。
         3、設立售后服務電話,專人值班。
         4、設立專業售后服務技術小組,隨時待命處理售后技術問題。
    、工程從竣工之日起開始計算
         1、在保質期內使用中出現安裝質量上的問題有我方免費進行維修;
  2、在保質期內凡出現任何影響安全運行的問題,接到通知后24小時內到達現場處理;
         3、在保質期內我方每月定時進行巡檢,免費為業主培訓3名以上的操作及維修人員,同時與建設方相關人員進行技術及使用情況的交流;
         4、質保期內我方跟蹤服務,發現問題保證做到隨叫隨到、優質服務; 
         5、保質期內我方為業主免費提供必要的定期預試。
         6、在整個保修期內免費提供服務,免費糾正修復制造或設計上的缺陷。
  7、在產品保修期及壽命期內保證提供足夠所需的備品備件,在質保期外,更換損壞零部件,按生產廠家出廠價格收費。
  8、質保期內免費進行每年一次預防性電氣試驗;
    、工程保質期外
         1、保質期滿后為業主提供終身保質服務,并在每季度組織定期回訪,為業主受理技術咨詢;
         2、我單位設有24小時電話熱線跟蹤服務,若設備、系統、工程發生故障,我方在接到通知后24小時內趕赴現場維修,屬產品質量問題以成本價維修更換。
         3、編制設備操作維修手冊,便存檔和操作人員、技術人員學習使用。
         4、對操作人員、技術人員提供全方位的培訓,使甲方的人員很熟練的完全獨立勝任系統的全部運行、操作設備和線路維護、故障的分析處理,設備的保養和維修。
         5、缺陷責任期滿后,如甲方需要對系統進行改進、擴展或增加附屬設備,我方承諾承建的各個系統及其產品提供終身的技術支持保證并免費提供咨詢。
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